Livraison, retours, contact.
Ce qu'il faut savoir avant et après la commande. Pour le reste, on répond en vrai.
Questions fréquentes.
Combien coûte la livraison ?
En France, 7,99 € en Colissimo ou GLS selon le poids, et offerte dès 80 € d'achat. Les tentes de toit sont livrées sans frais, quel que soit le montant, sur rendez-vous.
Vous livrez en dehors de la France ?
Oui, en Colissimo avec signature dans toute l'Europe et dans les DOM-TOM, au poids. Le tarif exact s'affiche au paiement selon l'adresse. Les tentes de toit restent en France.
Comment marchent les paliers ?
La livraison est offerte dès 80 €, tentes de toit comprises. Au-dessus, trois paliers : 100 €, 200 € et 500 €. Tu reçois un seul cadeau, celui du palier que tu as atteint — un panier à 250 € donne le cadeau du palier 2, pas les deux précédents. On ne dit pas lequel : c'est la surprise à l'ouverture du colis.
Pourquoi signer la charte ?
La charte apparaît avant le paiement. Tu peux passer sans signer. On préfère quand tu signes.
Je peux retourner un article ?
Oui, 14 jours après réception, dans son état d'origine. Écris-nous, on t'envoie la marche à suivre. Les frais de retour sont à ta charge sauf erreur de notre part.
La saison est fermée, je fais comment ?
La fiche reste en ligne, le bouton devient « Préviens-moi à l'ouverture ». Laisse ton e-mail, tu es prévenu le jour même.
On répond.
WhatsApp pour une question sur un sac, e-mail pour tout le reste.
WhatsApp contact@v8-equipment.com
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Ton adresse sert à ça, et à rien d'autre. Tu te désinscris d'un clic en bas de chaque envoi. Politique de confidentialité.
Retours
Sacs, textile et accessoires
Tu as 14 jours après réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier.
Ouvrir le colis et regarder, oui. T'en servir, non. Le matériel revient non utilisé, complet, dans son emballage d'origine. Un sac qui a fait une sortie n'est plus un sac neuf, et on ne le revendra pas comme tel.
C'est du bon sens, et il vaut dans les deux sens. Tu nous dis ce qui ne va pas, on t'écoute et on trouve. Ce qui revient utilisé ou abîmé, on le déduit du remboursement.
Écris-nous avant de renvoyer : on te donne l'adresse et la marche à suivre.
Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement part sous 14 jours après réception du colis.
Deux ans de garantie sur les défauts de fabrication. Le détail est dans les conditions générales de vente.
Tentes de toit
Tu as 14 jours après réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier.
Ouvrir, déplier une fois pour voir, oui. Dormir dedans, non. La tente revient non utilisée, complète, dans son carton d'origine. Une tente qui a passé un week-end dehors n'est plus une tente neuve, et on ne la revendra pas comme telle.
C'est du bon sens, et il vaut dans les deux sens. Tu nous dis ce qui ne va pas, on t'écoute et on trouve. Ce qui revient utilisé ou abîmé, on le déduit du remboursement.
Garde le carton tant que tu n'es pas sûr. Sans lui, la tente ne repart pas.
Et sur une tente, le retour se prépare. Elle est arrivée par transporteur, elle repart pareil. Écris-nous avant de faire quoi que ce soit : on organise l'enlèvement et on te dit ce que ça coûte avant que tu décides.
Le remboursement part sous 14 jours après réception du colis.
Deux ans de garantie sur les défauts de fabrication. Le détail est dans les conditions générales de vente.
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