Nos Conditions Générales de Vente

Le délai d’expédition est de 2 à 3 jours ouvrés (traitement administratif et préparation de la commande). Ce processus ne pourra débuter qu’une fois le paiement reçu dans son intégralité. Le délai de livraison maximal est de 15 jours (jours ouvrés) à compter de la commande du produit, sauf en cas de force majeure. V8 equipment s’engage à minimiser, dans la plupart des cas, le délai de livraison à 48 heures ouvrées.
Le Client peut annuler sa Commande si l’expédition n’a pas eu lieu sept jours ouvrés après le délai maximal indiqué par V8 equipment, à l’exclusion des cas de force majeure. V8 equipment effectuera auprès de la banque du Client une demande de remboursement du Client dans les 10 jours ouvrés suivant la demande d’annulation. 

La livraison, qui ne peut être que dans la zone géographique convenue, se fait à l’adresse spécifiée par le Client lors du passage de sa commande. Les conséquences d’une adresse erronée (perte de l’objet, ou nouvelle facturation des frais de port,…) seront à la charge de l’acheteur.

La livraison sera effectuée par :

La Poste en Colissimo Recommandé, Colissimo simple (ou lettre simple pour certains produits) selon le choix du Client.

Les délais de livraison (48 heures en Colissimo) ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les retards éventuels ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts. Les risques sont à la charge du Client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de V8 equipment. Le Client est informé du départ du colis par l’envoi d’un courrier électronique récapitulant les produits envoyés et informant du numéro de suivi s’il y en a un, permettant de connaître son évolution sur le site www.coliposte.fr.
La livraison est considéré comme effective dès que le système de suivi des livraisons de La Poste indique que le colis a été livré. Le Client doit vérifier lors de la livraison le bon état du colis et du contenu. En cas de dégât (bande de garantie abimée, paquet déchiré,…) ou de produit manquant, il précisera ses réserves détaillées sur le bon de livraison (devant le préposé) pour un Colissimo Recommandé et les confirmera, dans les trois jours de la livraison, par téléphone, courrier ou email auprès de V8 equipment. Il pourra aussi refuser le colis, si l’état du colis le justifie.
En cas de non remise en main propre (Colissimo simple), les réserves ou réclamations doivent être adressées à La Poste dans les trois jours avec copie par mail à contact@v8-equipment.com. Dans ce cas, il est recommandé de ramener le colis non ouvert à La Poste et dans tous les cas, pour faciliter les recours vis-à-vis de La Poste, de prendre des photos du colis avant ouverture).
Pour les envois en lettre simple, La Poste ne propose ni suivi, ni assurance et, comme cité ci-dessus, les risques sont à la charge du Client. En cas de délai de livraison anormalement long (au-delà de 5 jours ouvrables), V8 equipment s’engage à effectuer les recherches nécessaires. Pour un colissimo suivi contre signature, le Client doit entrer en contact avec V8 equipment si le site de suivi de colis de La Poste (www.coliposte.fr) n’indique pas de trace de ce colis.
Dans le cas où le Client ne reçoit pas un colissimo suivi sans signature alors qu’il figure comme étant livré dans le tableau de suivi du site internet www.coliposte.fr , le Client devra se rapprocher de son Bureau de Poste le plus proche et en informer V8 equipment par mail (contact@v8-equipment.com) afin qu’une réclamation soit déposée. Une enquête sera alors ouverte auprès des Services de la Poste. Le Client recevra un e-mail l’informant de l’ouverture de cette enquête. Dans l’attente de la réponse de la Poste, V8 equipment n’est pas tenu de rembourser ou de remplacer le colis en instance de livraison. Dans tous les cas où le mode de livraison choisi est une livraison Colissimo, la Poste est responsable, pour que l’assurance contractée fonctionne, il convient de suivre  la procédure de litige (réserve lors de la livraison, délai de dépôt de réclamation…). En cas d’absence lors de la livraison un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Le colis peut être retiré dans un bureau de Poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.
Au-delà de ce délai,  le colis est renvoyé à V8 equipment. Les frais de réexpédition sont à la charge du Client et devront être réglés avant le renvoi du colis. Le client aura la possibilité d’annuler sa commande et de se faire rembourser le produit hors frais de livraison (ceux-ci restant à sa charge). Toutes les commandes passées à V8 Concepts sont destinées à l’usage personnel des Clients, les Clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits.

Par Mondial Relay

Le colis est acheminé au Point Relais de livraison ou à l’adresse indiquée par le client lors de l’enregistrement sur internet et selon les options disponibles par pays de destination.
Dans le cas d’une livraison en Point Relais, le destinataire sera averti de l’arrivée de son colis par email et/ou SMS, en fonction des informations enregistrées par le client. Les colis sont à disposition du destinataire pendant une durée de 14 jours, les colis qui n’auront pas été récupérés à l’issue de cette période seront retournés à l’expéditeur via le Point Relais de dépose.
Le colis est remis au destinataire contre la présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais ou sur un bordereau de livraison. Dans le cas d’une signature sur un terminal électronique, celle-ci, ainsi que la reproduction, font preuve de la livraison du colis et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d’une signature traditionnelle sur papier.

La responsabilité de Mondial Relay est engagée en cas de perte du colis ou d’avarie constatée lors de la remise du colis au destinataire.

La responsabilité de Mondial Relay est exonérée dans les cas suivants:

• Acte de négligence ou erreur de l’expéditeur et/ou du destinataire
• Cas de force majeure (fait imprévisible, irrésistible et extérieur),
• Vice-propre de l’objet,
• Non-respect des restrictions à la prise en charge du colis, des obligations du client ou des conditions d’admission du colis,
• Objet réputé fragile (vaisselle, porcelaine, bouteille, verrerie, …)

En cas de perte du colis ou d’avarie, Mondial Relay opère un remboursement de 25€ TTC par colis, y compris les frais de port

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine.  Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Ce sont des délais moyens constatés qui ne sont pas garantis et qui ne peuvent pas faire l’objet d’un éventuel dédommagement.

Pour informer le client de l’envoi du colis c’est le même principe que pour Colissimo lorsque le colis est envoyé on change le statut sur le site et un mail est envoyé au client avec le n° suivi

Le client peut choisir d’assurer ou non son colis en ajoutant le niveau d’indemnisation souhaité en fonction de la valeur du colis.
Mondial Relay propose au client, en option, 3 niveaux d’assurance forfaitaires (voir conditions tarifaires).
Cette assurance complémentaire garantit la perte ou l’avarie constatée lors de la remise du colis au destinataire à hauteur du niveau choisi, y compris les frais de port. Le colis sera déclaré, par Mondial Relay, égaré ou endommagé dans un délai de 15 jours suivant la prise en charge du colis par le Point Relais.

Par GLS

DELAIS

GLS France ne garantit pas les délais de livraison qui sont mentionnés dans les différents documents commerciaux, ces mentions ayant une valeur indicative.

En cas de retard de livraison, l’indemnité due en réparation de tous les dommages justifiés, ne peut excéder le montant du prix du transport (droits, taxes et frais divers inclus) et exclut les préjudices directs, indirects, matériels et immatériels tels que perte de marché, de bénéfices, de chance, privation de jouissance, arrêt de production etc… Cette clause s’applique dans tous les cas sans exception.

PROCEDURE D’INDEMNISATION DES LITIGES

Les indemnisations des sinistres déclarés à GLS France seront soumises au respect de la procédure suivante : la réclamation doit être faite auprès du Service Clients de l’agence expéditrice qui, après enregistrement de la demande du Client, lui communiquera, si la réclamation est fondée, un numéro de réclamation (ou numéro de dossier) à 13 chiffres. Ce numéro est à reporter sur la confirmation de la réclamation que le Client devra adresser au Service Litiges avec les pièces suivantes: – une facture au nom de GLS France, selon les conditions prévues contractuellement

– une copie de la facture d’origine de la marchandise*

-un courrier de réclamation ou de réserves du destinataire dans le cas de casse, contenu du colis endommagé, spoliation

– une copie de la déclaration de valeur, uniquement pour le cas d’expédition Ad Valorem.

Dès réception des pièces, ci-dessus, et après étude du dossier, le Service Litiges procédera à son indemnisation sous réserve du paiement préalable des prestations par le client.

L’intégralité des documents devra parvenir au service litiges dans un délai de 40 jours ouvrés (soit deux mois) à compter de la date d’ouverture de la réclamation.

Au-delà de ce délai, aucun dossier sinistre ne pourra donner lieu à une quelconque indemnisation.

En tout état de cause, tout règlement d’indemnisation est effectué par virement bancaire et en application des conditions générales de vente de GLS France qui ont été acceptées par le client. A cet effet celui-ci transmettra à GLS son Relevé d’Identité Bancaire au moment de la signature de l’Ouverture De Compte.

Il ne saurait valoir reconnaissance, même implicite, de l’existence d’un préjudice quel qu’il soit, supérieur à ce montant, GLS France contestant expressément toute responsabilité au-delà du présent règlement.

Le présent article n’est pas applicable au produit GlobalBusinessParcel, qui fait l’objet de conditions particulières définies par avenant.

* document prouvant la « valeur d’achat » de la marchandise, en aucun cas ne pouvant être uniquement la facture de vente, ou alors cette dernière doit être minorée de la marge bénéficiaire

*Frais de port offert à partr de 49€ d’chat TTC , offre valable en France métropolitaine uniquement et via le transporteur GLS.

La société V8 Concepts SARL ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat, en cas de force majeur, de perturbations ou grève générale, totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transports et / ou communication, inondation, tempête, incendie.